1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε), χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τους λόγους.
2. Κατάσταση των Προϊόντων
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (vintage έπιπλα και αντικείμενα διακόσμησης):
- Τα προϊόντα πωλούνται στην κατάσταση που παρουσιάζεται στις φωτογραφίες και την περιγραφή. Η φυσική φθορά λόγω παλαιότητας δεν θεωρείται ελάττωμα.
- Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
- Δεν πρέπει να έχει υποστεί καμία τροποποίηση, καθαρισμό, επισκευή ή επιπλέον φθορά από αυτή που υπήρχε κατά την πώληση.
- Πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης/τιμολόγιο).
3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών:
- Στείλτε ένα email στο contact@sundaymorningvintage.eu με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση λήψης του αιτήματός σας και οδηγίες για την αποστολή.
4. Έξοδα και Ευθύνη Μεταφοράς
- Μικρά αντικείμενα / Διακοσμητικά: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή.
- Έπιπλα μεγάλου όγκου: Λόγω του μεγέθους και της ευαισθησίας των vintage επίπλων, η επιστροφή πρέπει να γίνει με εξειδικευμένη μεταφορική εταιρεία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
- Ο αγοραστής φέρει την ευθύνη για τη σωστή συσκευασία και την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος. Συνιστούμε τη χρήση ασφάλισης μεταφοράς, καθώς αν το προϊόν καταστραφεί ή χαθεί κατά την επιστροφή, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την καλή του κατάσταση:
- Θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του ποσού που καταβάλατε για την αγορά του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης, εκτός εάν είχατε επιλέξει ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την τυπική).
- Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν πίσω, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που έχουν υποστεί ειδική μεταποίηση ή προσαρμογή κατόπιν δικού σας αιτήματος (π.χ. αλλαγή υφάσματος σε vintage πολυθρόνα, ειδική βαφή κ.λπ.).
7. Ζημιές κατά τη Μεταφορά & Παραλαβή
Λόγω της μοναδικότητας και της ευαισθησίας των vintage επίπλων και αντικειμένων, η διαδικασία παραλαβής είναι πολύ σημαντική:
- Έλεγχος κατά την παράδοση: Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα, υποχρεούστε να ελέγξετε προσεκτικά την εξωτερική συσκευασία αλλά και το περιεχόμενο παρουσία του οδηγού αλλά και το περιεχόμενο αν είναι όπως περιγράφεται στην ιστοσελίδα.
- Σε περίπτωση ζημιάς: Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά ή σπάσιμο που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή του προϊόντος και να αναγράψετε τον λόγο στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα (π.χ. “Άρνηση παραλαβής λόγω φθοράς η καταστροφής κατά τη μεταφορά”).
- Προθεσμία ενημέρωσης: Εάν η ζημιά διαπιστωθεί αμέσως μετά το άνοιγμα (εντός της ίδιας ημέρας), πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@sundaymorningvintage.eu εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και του κατεστραμμένου και του φθαρμένου προϊόντος.
- Μετά την παρέλευση των 24 ωρών από την παράδοση, καμία αξίωση αποζημίωσης που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά δεν μπορεί να γίνει δεκτή, καθώς το προϊόν θεωρείται ότι παραλήφθηκε σε άριστη κατάσταση.
- Σε περίπτωση αποδεδειγμένης ζημιάς κατά τη μεταφορά (και εφόσον τηρηθούν τα παραπάνω), θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού, καθώς η αντικατάσταση είναι αδύνατη λόγω της μοναδικότητας των vintage αντικειμένων.